星级酒店分类主要根据酒店的建筑设备、酒店规模、服务品质和管理水平进行统一化的等级划分。星级酒店分成五个级别,即一星级、二星级、三星级、四星级和五星级酒店,酒店星级最多为五星级。
一星级酒店:配套设施简单,包含吃、住两项基本功能,能够满足顾客简单的出行需求,另外提供基本的服务,属于经济类酒店,主要服务于经济能力低的顾客。
二星级酒店:配套设施一般。除去酒店客房、餐厅等基础配套设施外,还有销售部、邮电通信、美容美发等综合性公共服务设施。服务品质好,归属于一般的旅游类酒店,能够满足中下阶层顾客的需求。房间里有冷热空气配套设施、地毯和电话,家具简单,收费标准低,性价比高。
三星级酒店:设备齐全,不但提供住宿,还提供会议室、游乐厅、酒吧、咖啡厅、美容室等综合性公共服务设施。每个房间都很宽敞明亮,家具齐备,有电冰箱和彩色电视,服务品质更佳,收费标准更高一些。能够能够满足中产阶层顾客的需求。现阶段,这种酒店是全球最受顾客喜爱的,总量也非常大。
四星级酒店:配套设施奢华,公共服务设施健全完善全面,服务类型多,服务品质出色,注重室内的环境文化艺术,提供贴心服务。顾客不但能够享受到高层次的物质生活,还可以享受到良好的精神生活。这种酒店通常被称作世界一流酒店,当然花费都很高。
五星级酒店;最高档次的旅游酒店。配套设施最奢华,配套设施更健全完善。除去奢华的酒店客房配套设施,公共服务设施齐备。各种类型餐厅、大型宴会厅、会议厅、综合服务绝对齐备。它是社会活动、会议、休闲、购物、休闲和保健养生的中心。环境优美,服务品质要求最高。